阳光心汇心 • 管理手册

请表》

证书打 印 补贴发 放

《项目报告》《补贴 申请表》、《证书申 请表》

拨付志愿者补贴、制 作志愿者证书

综合管理部

保障志工反馈完整

志愿者服务专 员 志愿者服务专 员

证书派发；活动反馈 照片、文案回馈 调查回访，包括微 信、问卷、电话等形 式

回馈 保障志工反馈完整

优化项目实施过 程；优化志愿者管 理过程

回访

《志愿者申请书》、 《志愿服务补贴申 请》、《志愿服务证 书申请》、《志愿服 务报告》

志愿者服务专 员

建档 档案管理

服务记录存档入档

 志愿服务组织实施管理原则  志愿者参加的基金会组织开展的志愿服务，由活动负责人（ 基金会全职工作人员）、 服务对象提供服务时间、服务内容等证明，志愿者服务专员予以记录，并建立志愿 者服务记录档案。  志愿者自行参与的基金会外的志愿活动，由基金会评估决定是否可以进行认定，通 过其他非基金会认定的合作组织进行公益活动，一般不认定登记志愿时间，不报销 补贴经费。  对于南京市外志愿服务地的路程时间视具体路程与交通方式而定，一般志愿者所在 地到服 务地的路程可计入志愿服务时间（以采用具体交通方式时间为准）。  通过基金会与基金会指定合作（签署有效合作合约）组织参加的志愿服务活动可根 据实际情况予以认定，全日制志愿服务工作时按 8 小时计算， 不足 8 小时按实 际志愿服务时长计算；  个人申请基金会志愿服务活动参与证书（ 证明），需累计登记志愿服务时长 24 小 时以上；  参加基金会指定合作单位组织的团体性公益项目志愿者凭组织介绍，一年内可以团 队身份申请开具一次活动参与证书（ 证明） ；  该条件下的志愿服务证明一般以团队证书（ 证明）， 不以志愿者个人证书（ 证明） 开具；特别情况下可在开具团队证书以外协助申请团队开具《活动参与人员名录证 明》并加盖公章，配合合理、合规的个人志愿者诉求使用。  志愿者服务专员有责任为新注册志愿者开展通识类志愿服务培训，包括基金会相关 志愿理念、精神、宗旨；志愿者权利和义务；服务安全等。  业务部门与项目组应建立健全部门与项目组内部的专项、专岗的专业化培训体系， 积极配合志愿者服务专员开展相关志愿培训工作， 提高志愿者骨干专业化素质和 能力。  业务部门与项目组应在通识培训、专业培训基础上， 根据志愿服务活动实际需要， 有针对性地组织开展临时性培训。