阳光心汇心 • 管理手册

南京阳光心汇心公益基金会

• 合作方的执行过程应完全按照《慈善法》执行。在抽检过程中，如发现涉及违约、 违规、违法的行为向秘书处汇报，必要时立即终止合作。 6.3.5 合作方关系维护 • 合作方关系维护常规维护以新闻推送、年刊寄送、人文关怀为主。 • 合作方关系线下维护与捐赠人维护同步，如答谢晚宴或沙龙，无特殊需要不设立单 项维护活动，捐赠人维护内容详见捐赠人服务板块。 • 如涉及带有公益捐赠性质的合作（如低于市场价进行合作采购），合作伙伴服务同 时享受捐赠人服务。 6.4 服务捐赠人及活动 捐赠人（基金会会员）的内涵为实施捐赠行为的自然人、法人、非法人组织等。捐赠行 为包括不限于资金捐赠、股权捐赠、服务捐赠、物资捐赠、志愿时捐赠等。 “ 满足捐方（捐 赠人）的期盼 ” 是我们重要的使命，设立捐赠人服务工作，旨在让捐赠人有更好的公益体验， 维护捐赠人群体的公益热情。 捐赠人服务包括：基于 1001 信息系统提供普适化捐赠人关怀服务（如：生日祝福、节 日祝福）；捐赠行为响应与回馈；重要捐赠人定制个性化公益方案，并协助方案落地；跟进

捐赠人款项进度，与财务确认，并及时通知项目部；协助组织基金会理事会、组织捐赠人活

动（包括但不限于义卖、沙龙、主题活动）、答谢活动等；负责公益行项目。

6.4.1 管理流程

1 ）募捐公益活动流程

123